Expédition, retours et remboursements

Politique d’expédition

Nous livrons en France métropolitaine uniquement (Corse comprise).

Après avoir bien pris connaissance de l’ensemble des caractéristiques essentielles des produits commercialisés par l’entreprise Jaelle & JC, le client est invité à transmettre l’ensemble des informations utiles à l’exécution de sa commande (coordonnées, adresse de livraison…). Toute mauvaise indication de la part du client peut entraîner des frais supplémentaires.

Les frais d’expédition ne sont pas inclus dans les prix affichés et sont indiqués une fois la sélection du ou des produits réalisée, avant l’étape du paiement.

Politique de retour

Le client notifie sa demande de retour et de remboursement à cette adresse e-mail : contact@jaellejc.com.

Le client bénéficie du droit de se rétracter sans donner de motif dans un délai qui expire 14 jours calendaires après le jour où lui-même, ou un tiers autre que le transporteur, prend physiquement possession du bien.

Le droit de rétractation ne peut être exercé pour :

• la fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ;
• la fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;
• la fourniture de biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison (hygiène, santé).

Le client est invité à renvoyer le bien à l’adresse ci-dessous au plus tard 14 jours calendaires après sa décision de rétractation. Les frais et risques liés au renvoi sont à la charge exclusive du client. Les produits doivent être dans leur emballage d’origine et en parfait état de revente.